개인정보처리방침

1. 처리 목적

ZERRO는 공개 견적 상담 접수, 상담 요청 확인과 회신, 서비스 개선을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 견적 요청은 별도 계약 체결을 의미하지 않습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

• 필수: 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 서비스 선택값, 주소, 동의 기록
• 선택: 문의 내용, 이사 예정일, 유입 경로, 첨부 파일의 파일명·형식·크기
• 접수 기술정보: 접수 시각, 접수번호, 요청 식별자

파일 원문은 현재 public 접수 경로에서 업로드·보관하지 않습니다. 브라우저에서 선택한 파일의 metadata만 상담 알림에 포함될 수 있습니다.

3. 보유 및 이용 기간

개발 단계에서는 접수 데이터를 ZERRO DB에 저장하지 않고 내부 개발용 Slack private channel로 전달합니다. Slack 보존기간은 workspace 정책을 따르며, production 공개 전 보존기간·삭제 시점·삭제 요청 절차를 별도로 확정합니다.

4. 제3자 제공 및 처리위탁

원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 상담 알림을 위해 Slack Technologies, LLC가 제공하는 Slack workspace를 사용할 수 있으며, 국외 처리·보관 여부와 관련 고지는 production 전 계약 및 법률 검토 후 확정합니다. 별도 이메일 발송은 현재 사용하지 않습니다.

5. 정보주체의 권리

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 개발 초안에서는 담당자명과 전화번호가 공란이며, 실제 운영 전 접수·권리행사 창구를 확정해 이 문서에 반영합니다.

6. 안전성 확보조치

• 공개 페이지와 backend 통신은 HTTPS를 사용합니다.
• Slack bot token은 서버 runtime secret으로만 주입하고 브라우저에 노출하지 않습니다.
• 내부 알림 channel은 private으로 제한하고, 애플리케이션 로그에 요청 본문을 기록하지 않습니다.

7. 쿠키 및 자동 수집 장치

현재 public intro에는 광고 쿠키나 분석 SDK를 설치하지 않습니다. 필수 동작에 필요한 브라우저 상태와 접수 요청 식별자만 사용하며, 분석 도입 시 별도 고지와 동의 기준을 추가합니다.

8. 방침의 변경

법령, 서비스 또는 처리 목적이 변경되면 변경사항과 시행일을 공개 페이지에 안내합니다. 이 페이지의 개발 초안 표시는 production 공개 전에 제거하거나 확정 문구로 교체합니다.